05 июня 2024, 10:28
В январе забронировали в агентстве тур на июль, заключили договор, внесли сумму
более 50%. Страховку от не вылета не брали. В этот же день нам сообщили, что бронь
одобрена. Оставшуюся сумму мы должны внести не позднее, чем за 1 месяц до
вылета. Сейчас хотим отказаться от тура. Можем ли мы рассчитывать на полное
возмещение предоплаты?
В соответствии с требованиями статьи 782 Гражданского кодекса Российской
Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания
услуг при условии полной оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичная норма содержится в статье 32 Закона о защите прав потребителей,
согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю
фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по
данному договору.
Таким образом, вы вправе требовать возврата уплаченной предоплаты, возместив
агентству фактически понесенные им затраты.
В случае отсутствия добровольного урегулирования, спор между Вами и
исполнителем услуг по Договору о реализации туристских услуг может быть разрешен
исключительно в судебном порядке.
В силу положений части 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации,
статьи 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. No 2300-1 «О защите прав
потребителей», для защиты законных интересов и возврата денежных средств Вы
вправе подать иск в суд по месту: нахождения организации; жительства или
пребывания истца; заключения или исполнения договора. При этом потребители по
искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной
пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и
сборах.
Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора
• 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);
Консультационного центра для потребителей (в рабочее время):
• 8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail: zpp@fbuz03.ru ;
Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):
в Заиграевском районе (Заиграевский, Кижингинский )
8 (301)3 6(4-26-55), E-mail: zaigraevo@fbuz03.ru или по адресу: Республика Бурятия,
пос.Заиграево, ул.Ленина,44